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未来律所与职业经理人

发表时间:2020-12-09浏览次数:

随着中国司法体制改革,法制建设逐渐完善,律师行业在改革开放浪潮中应运而起,成为了第三大商业市场领域中的佼佼者。但在这么多年的开拓过程中,我们逐渐发现传统律所的管理模式存在诸多缺陷,已经逐渐不能适应市场变化及客户多元化的动态需求。当下互联网科技产业飞速发展早已成为社会的主流和热点,市场营销方式也逐渐从线下零售转向了新型的线上、端口以及平台。由于传统律所的管理结构问题,主任或其他合伙人必须花费大量精力去管理律所或者抓办各类疑难复杂案件,大量的工作致使律所在管理上存在疏漏,无论服务和办案能效都受到影响;当重大表决时,又受阻于其他合伙人的不同意见,致使大所、强所难以形成,影响了单位发展的生态坏境。因此,如何有效分离运营管理及业务办理,成为未来律所的重中之重。

职业经理人,是将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权的管理者。律师主要职能是为企业或个人提供法律风险防控、咨询,为委托人争取法律权利,为此应该更加重视培养业务能力及专业水平,管理和运营工作,应该与之分离,管理运营与业务办理分离的模式。管理标准与业务办理标准显然是不同的,律师应该办理好委托人案件,服务好顾问单位及咨询客户;职业经理人则确立大方向,对律所管理结构进行调整,包括财务体制、行政体制、市场体制等,尽可能的做到适应市场发展、符合客户需求。只有上述两者相互独立、互成犄角时,才能形成有效的决策力及高效的执行力,进而提高单位的市场竞争优势。

为此,我们又提出了未来律所概念。未来律所,一定是依靠先进的科技力量、互联网流量优势及优质服务的综合型律所。

利用互联网科技设立虚拟网络法庭。疫情来临之际,法院为确保案件顺利进行,人员无接触沟通,采用了网络开庭的方式,我们发现这样的方式更加高效和节约诉讼成本,只是还需要在原有基础上进行完善。对于一些非必要到庭的案件,法院大可以采用网络开庭,减少对法院内设法庭的排队压力,提高办案能效。而律所应该积极为此做好准备,比如设立独立的网络法庭直播间,证据材料提交的电子扫描面板等,有效配合完成开庭工作,节约能耗,提高效率和质量。

提供便民法律咨询服务的移动性功能软件。互联网优势盛行的今天,市场上其实已经有了很多全面的法律服务APP,但都是B端(提供服务方)、C端(用户)指向不特定对象,区域和延展性存在一系列问题。例如:新疆的用户在使用这些APP时,如指向深圳律师,在沟通与业务形成上存在一系列问题,推送功能的不完善成为目前移动APP的最大障碍。全新的移动功能APP,应当具备推送附近律师的上门服务工作,虽然不能够做到全面覆盖,但经过系统筛选后,确认为有必要时,应当针对划归区域的用户提供面对面交流。法律属于特殊行业,必要的线下交流沟通非常重要,APP在提供基础法律服务的前提下,也应当具备上述功能。

法律工作中最重要的是优化服务。法律行业归根结底是服务性行业,现阶段的律所存在服务板块缺失或不够人性化。如何加强服务,提高服务理念成为律所运营过程中的难题。律所应当独立成立接待部门,经过专业培训,为客户提供温馨服务。客户来律所咨询时往往都是遇到了纠纷或障碍,寻求法律帮助的同时,如果律所能兼顾到当事人情感,礼貌服务、微笑服务,对业务形成和稳定具有很强的推动作用。同时单位设立案件跟踪回访机制,由专门的服务团队对正在进行的办理案件实施全面跟踪服务,并将进度结果及时联系客户,不需要客户主动联系律师询问办案情况,规范的服务体系也是对客户的负责,更是对行业的负责。

高效化的法律服务更能满足市场需求。将服务从传统律所中独立,具有综合性法律服务多元化和高效化特质,可以节省律师和当事人有效沟通的时间成本,在满足当事人诉求的同时,也能够提升公律所品牌影响力。

运营管理与业务办理分离,利用网络科技平台搭建流量化数据管理,配合优质服务理念,与人民法院实现虚拟网络法庭搭建对接,成为未来科技化服务型律所的根基。未来律所以职业经理人为运营核心,主任律师紧抓办案模块,专业团队负责网络推广、接待服务与品牌宣传的现代化律所。律所不仅可以拥有较大的发展规模、规范化的管理体制和专业化的分工体系,还能够极大的避免了诉讼风险发生。责任到人、监督有序,部门间的衔接会更加紧密。这样的律所无疑更适应未来的发展趋势,也更适应国家政策的发展方向。

在经历了漫长的发展过程之后,江苏雅言律师事务所总结了先前弊端,推陈出新,响应国家法治建设号召,为地方加速建设大所强所倾尽全力。希望未来,无锡会迎来第一家真正属于本土的百人大所,为客户提供更加全面优质的法律服务和权利保障。

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